IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

/ Permanent

JOB ID 108503

Als führender IT-Dienstleister für öffentliche Auftraggeber treibt unser Klient die Digitalisierung von Bildungseinrichtungen, Behörden und Unternehmen maßgeblich voran. Mit innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf die Zukunft bietet das Unternehmen ein Arbeitsumfeld, in dem Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. Wer bereit ist, spannende IT-Projekte mitzugestalten und die digitale Welt von morgen aktiv zu prägen, findet hier den idealen Platz.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird ein IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort in Karlsruhe gesucht.

Nach der Einarbeitung betreust Du Kunden aus Schulen, Universitäten und Behörden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Du löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level Support, analysierst Fehler, besprichst Lösungen und nutzt Remote-Tools.
Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und trägst zur Qualitätsverbesserung bei.
Dein Schwerpunkt liegt auf Windows-Client-/Server-Infrastrukturen sowie MDM-Systemen wie Relution und Jamf.
Zudem übernimmst Du die Steuerung und Wartung von Linux-Systemen.

Ihre Qualifikationen

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder praktische Erfahrung im IT-Support/Service Desk
Gute Kenntnisse in mindestens einem der genannten Themengebiete
Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe, Ruhe in kniffligen Situationen und starke Dienstleistungsorientierung
Gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse
Interesse an IT und Freude am Lernen neuer Technologien