IT ServicetechnikerIn - First Level Support (m/w/d)

Gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Spezialglas und High-Tech-Materialien, sucht zur Verstärkung des Teams am Standort Müllheim eine IT ServicetechnikerIn - First Level Support.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support

• Effiziente Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen

• Telefonische Unterstützung mit praxisnahen Lösungsansätzen

• Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Umfassende Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im IT-System

• Gezielte Priorisierung eingehender Anfragen zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als TechnikerIn oder FachinformatikerIn für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie Erfahrung mit IT-Ticketsystemen

• Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise von Windows-Betriebssystemen sowie in der Anwendung und Nutzung von Standardsoftware (M365)

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich an fachfremde Personen zu vermitteln

• Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Klient bietet Ihnen:

• Ein innovatives Arbeitsumfeld im Bereich Spezialglas und High-Tech-Materialien mit zukunftsweisenden Technologien

• Spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld

• Work-Life-Balance mit 37,5 Std./Woche

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 🚀