IT Service Manager Incident & Problem Management (m/w/d)
Offenbach / Permanent
JOB ID 82619
Als eine der führenden Banken Deutschlands und verlässlicher Partner für Unternehmen, Institutionen und Kommunen bietet unser Klient spannende Möglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenorientierung öffnet sich der Weg für berufliche Entfaltung und interessante Herausforderungen. Bei dem Unternehmen steht nicht nur die fachliche Expertise im Vordergrund, sondern auch ein kollegiales Miteinander und individuelle Weiterentwicklung. Ergreifen Sie jetzt die Chance und werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams!
Zur Erweiterung des Teams wird ein IT Service Manager / Incident & Problem Manager (m/w/d) am Standort in Offenbach am Main gesucht.
Ihre Aufgaben:
Verantwortung für ITIL Incident und Problem Management
Gestaltung der Prozessvorgaben für die Bank
Prozessoptimierung nach regulatorischen Anforderungen
Koordinierende und projektbezogene Aufgaben im IT Service Management
Resilient in Prozesskontrollen und Audits
Mitarbeit in IT Service Management Tools
Vernetzung intern und extern
Ansprechpartner für (inter-)nationale Standorte
Durchführung von Prozessschulungen
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium/Ausbildung (vorzugsweise Informatik)
Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
Erfahrung im Kundenkontakt und Servicegedanke
Analytisch, detailorientiert, und lösungsorientiert
Optional: Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
Das bietet unser Klient:
Attraktives Gehalt
Spannede Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice (Bis zu 50%)
Gesundheitsangebote
Möglichkeit, Investitionen zu machen
Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
