IT Service Manager (m/w/d)
Mainz / Permanent
JOB ID 82648
Als führender IT-Dienstleister für öffentliche Auftraggeber treibt unser Klient die Digitalisierung von Bildungseinrichtungen, Behörden und Unternehmen maßgeblich voran. Mit innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf die Zukunft bietet das Unternehmen ein Arbeitsumfeld, in dem Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. Wer bereit ist, spannende IT-Projekte mitzugestalten und die digitale Welt von morgen aktiv zu prägen, findet hier den idealen Platz.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird ein Service Manager (m/w/d) am Standort in Mainz gesucht.
Ihre Aufgaben:
Prüfung und Aufbereitung der IT-Dienstleistungen und Verrechnungsmodelle
Kundenorientiertes IT-Servicemanagement mit Verantwortung für alle SLA-Verträge
Monitoring der SLA-KPIs und Kommunikation mit
Steuerung von Change-Management-Projekten
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium / relevante Ausbildung oder relevante Berufserahrung
Erfahrung in der Planung, Steuerung und Führung von Projekten und Service-Verträgen
ITIL Frameworks Wissen (mindestens v3, besser ITIL4)
Gute Deutsch und Englischkenntnisse
Das bietet unser Klient:
Attraktives Gehalt
Spannede Entwicklungsmöglichkeiten
Krisensicherer Arbeitsplatz
Firmenwagen
- Tolle Arbeitsatmosphäre
