Service Manager IT-Infrastruktur (m/w/d)
München / Permanent
JOB ID 84126
Sie möchten in einem weltweit agierenden Technologiekonzern arbeiten und anspruchsvolle IT-Serviceprojekte vorantreiben? Unser Kunde, ein international renommiertes Unternehmen in der Technologie- und Ingenieurbranche, sucht einen erfahrenen Service Manager (m/w/d), der/die Verantwortung für komplexe IT-Infrastrukturen übernimmt und Serviceleistungen maßgeblich gestaltet. Tauchen Sie ein in eine dynamische Rolle mit spannenden Entwicklungsperspektiven und gestalten Sie maßgeschneiderte IT-Services für interne Bedarfsträger.
Das bietet unser Klient:
Attraktives Gehaltspaket: Wir bieten Ihnen eine überdurchschnittliche Vergütung.
Karrierechancen: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsprogramme und Aufstiegsmöglichkeiten.
Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld mit der neuesten Technologie und einem starken Team.
Ihre Aufgaben:
Angebotserstellung und Beratung: Sie erstellen bedarfsgerechte Angebote für Serviceleistungen, die passgenau auf die Kundenanforderungen zugeschnitten sind und das Leistungsportfolio des Unternehmens optimal ausschöpfen.
Servicekoordination: Nach Annahme eines Angebots orchestrieren Sie den Aufbau und Abbau der IT-Infrastruktur durch die zuständigen Service-Einheiten. Dabei stellen Sie eine reibungslose Kommunikation und Abstimmung sicher.
Zentrale Ansprechperson: Sie fungieren als erste Anlaufstelle für alle nicht tief technischen Fragen und Anliegen des internen Bedarfsträgers und begleiten ihn durch den gesamten Serviceprozess.
Qualitätssicherung: Sie sind für die Einhaltung und Optimierung der Servicequalität verantwortlich, inklusive Incident-, Problem- und Performance-Management sowie Eskalationsprozessen.
Budget- und Forecastplanung: Mit einem klaren Blick für die Finanzen steuern Sie Budget und Forecasts für Ihren Verantwortungsbereich und unterstützen die strategische Planung.
Serviceverbesserung: Durch fortlaufende Analysen tragen Sie zur Optimierung von Service-Management-Tools und -Prozessen bei und entwickeln innovative Lösungen.
Portfoliomanagement & Projektarbeit: Sie unterstützen bei Proof of Concepts, Service Transfers und der Entwicklung neuer Services, die das Portfolio des Unternehmens weiter stärken.
Ihre Qualifikationen:
Fundierte Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung: Sie bringen mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management mit, idealerweise in einer komplexen Unternehmensumgebung.
Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Datacenter-Betrieb sowie Grundlagen im Bereich Cloud (AWS, Azure) und Edge-Technologien.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der IT-Services in einem der führenden Technologieunternehmen weltweit!
