Client Supporter (m/w/d)

Bei unserem Klienten handelt es sich um ein renommiertes Unternehmen aus dem Raum Bielefeld-Minden, das im Produktionsumfeld tätig ist. 

Das Unternehmen gilt als sehr attraktiver Arbeitgeber, der hervorragende persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie interessante Zusatzleistungen, wie z.B. 36 h/W, ein flexibles Arbeitszeitmodell und ein sehr attraktives Gehaltspaket bietet.

Aufgrund der Erweiterung des Teams, suchen wir für unseren Kunden einen 2nd Level Client Supporter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Onsite Support für den übergreifenden Client 2nd Level Support
• Störungsanalyse und -behebung von IT-Endgeräten sowie angeschlossener Peripherie in Office und Produktion
• Sie bearbeiten und dokumentieren eigenständig Tickets im Bereich des Client 2nd Level Supports und unterstützen die Anwender bei IT-relevanten Fragen
• Sie analysieren Problemstellungen im Client Umfeld, erarbeiten und dokumentieren Lösungen sowie Workarounds - auch in Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen
• Sie führen IMAC Services (Install, Move, Add, Change) durch, wie Betankung, Bereitstellung und Austausch von IT-Arbeitsplätzen oder der Installation zusätzlicher Software
• Zudem wirken Sie bei der Realisierung von internationalen Projekten im Bereich IT User Services mit

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT Bereich
• Berufserfahrung im vorzugsweise im User / Client Level Support
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Client Hardware, Windows Betriebssysteme, Standardanwendungen wie Office 365, Active Directory und Netzwerkdienste
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, CMDB/Asset Management und der Betankung von Endgeräten von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse