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IT

Product Owner (m/w/d) Customer Service / Customer Contact

Berlin / Unbefristete Festanstellung

Unser Kunde ist ein krisensicheres und international sehr erfolgreiches Unternehmen, welches sich als führender Akteur und Pionier in der Pharmabranche platziert hat. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 2.000 Mitarbeiter:innen und wächst stetig. Um das Wachstum weiterhin voranzutreiben, wird nun ein Product Owner (m/w/d) Customer Service / Customer Contact am Hauptsitz im Großraum Berlin gesucht.

 

Neben einer positiven Unternehmens- und Führungskultur, welche Innovation, Leidenschaft und Zusammenhalt als Leitbild haben, bietet Ihnen das Unternehmen die Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office, flexible Arbeitszeiten und ein umfangreiches Sportangebot. Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, familienfreundliche Konditionen und Arbeitszeiten runden das Paket ab.

Ihre Aufgaben

  • Umsetzung und Weiterentwicklung der Produktstrategie für die kundenorientierte Kernanwendungen
  • Identifizierung von Geschäftsanforderungen, Anforderungsmanagement und Priorisierung innovativer und digitaler Lösungen
  • Entwicklung und Integration von Customer Contact Center Plattformen 
  • Marktanalyse und Beobachtung neuer Trends und Technologien 
  • Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie Steuerung dieser 
  • Mitwirken bei der Skalierung in den Internationalen Markt 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung als Product Owner (m/w/d), Produktmanager (m/w/d) oder Projektleiter (m/w/d) in einem ähnlichen Umfeld 
  • Kenntnisse im Bereich Strategieentwicklung, agiles Projektmanagement, User Experience, Prozessdesign und Change Management
  • Erfahrung mit Customer Contact Center Plattformen wie Zendesk, Talkdesk, Avaya oder Genesys
  • Ein hohes Maß an Flexibilität, Agilität sowie eine offene Denkweise
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Arbeit im internationalen Umfeld

Job ID: 16929

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030 25 93 85 0 – 225
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