Remote: IT Support Engineer (m/w/d) gesucht!

Mein Kunde ist ein dynamisches und führendes Unternehmen in seiner Branche und wurde bereits mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet.

Das Unternehmen ist seit Jahren auf steilem Wachstumspfad und Kunden aus aller Welt begeistern sich für die Qualität der Produkte, den hervorragenden Service und die Strahlkraft der Marke.

Für die weitere Digitalisierung, Vernetzung des Unternehmens und zum weiteren Ausbau der IT-Infrastruktur Abteilung, sowie vieler anstehender Projekte wird einen IT-Support Engineer (m/w/d) für den Hauptsitz in Koblenz (4 Tage HomeOffice und mehr möglich).

Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern hervorragende persönliche sowie fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Ebenfalls erwarten sie flache Hierarchien, eine tolle Arbeitsatmosphäre, spannende Zusatzleistungen, wie z.B. Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und Sportkurse sowie die Möglichkeit Dinge mitzugestalten!

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Klassifizierung sowie die Bearbeitung eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich (u. a. bezüglich Notebooks/MacBooks, Drucker, Windows 10, MacOS, Microsoft Office 365, Intranet und Internet)
• Installation und Wartung unserer Server- und Clientsysteme (Windows 10, MacOS, Office 365, Exchange und Sharepoint) 
• Kategorisierung der eingehenden Störungsfälle
• Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der IT-Systeme 
• Problemverfolgung sowie die Sicherstellung unserer Service-Level-Agreements (SLAs)
• Benutzerbetreuung vor Ort sowie Beschaffung, Austausch und Anschluss von Workplace-Hardware  

Ihr Profil

• Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, wie z. B. AD (Azure & on-prem), Office 365, Win10, MacOS, Windows-Server, Exchange
• Erfahrungen im User Helpdesk und der telefonischen Anwenderbetreuung
• Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (u. a. Notebooks, Drucker, Intranet und Internet)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse