100% Remote Inhouse Consultant Contact Center (m/w/d)

Das Unternehmen ist einer der Pioniere im Bereich digital & eHealth. Über die Hälfte aller deutschen Klinken, Ärzte, Labore, Rehazentren und sozialen Einrichtungen nutzen die Produkte unseres Kunden. Dank der vielen motivierten Mitarbeiter:innen befindet sich das Unternehmen auf stetigem Wachstumskurs. Allein im letzten Jahr sind über 1.000 neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dazu gestoßen!

Die mittlerweile über 9.000 Mitarbeiter:innen  arbeiten an Software, die allen Kunden ein effizientes und sicheres eHealth-Management ermöglicht und Patienten den Service und die Behandlung zu biete, die sie benötigen. Gleichzeitig soll im Zuge der Digitalisierung und der weiteren Vernetzung, die Patientensicherheit stetig verbessert werden.

Zudem wird weiter an Softwarelösungen gearbeitet, die das eHealth Umfeld revolutionieren und stetig wachsen lassen. In einem innovativen Umfeld sind agile Teams damit beschäftigt, neue Anwendungssoftware für Cloud-Lösungen zu konzipieren und zu verbessern. Es wird hier nach kreativen Köpfen gesucht die Interesse daran haben mit modernen Technologien in einem stark wachsenden Umfeld zu arbeiten und sich entsprechend motiviert einzubringen. 

Zu den Vorteilen gehört nicht nur die Entwicklung von innovativen Lösungen bis zur Inbetriebnahme, sondern auch ein attraktives Gehaltspaket, verschiedene Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten, Gesundheitsförderungsprogramme, sowie Bereitstellung modernster Hard- und Software. 

Ihre Aufgaben

• Erstellung intelligenter Callroutings
• Implementierung neuer Features
• Unterstützung bei der Entwicklung einer Omnichannel Strategie
• Administration und 3rd Level Support der CCaS Lösung
• Conversational AI Projekten zur Anbindung von Chat- und Voicebots

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im VOIP und Contact Center Umfeld
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse