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SAP

SAP AMS Service Manager (w/m)

Nordrhein-Westfalen, Dortmund

Aktuell suche ich für meinen Klienten im Großraum Dortmund einen SAP AMS Service Manager (m/w), der den nächsten Karriereschritt gehen will.

Ihre Aufgaben

  • Eigenständige Definition, Implementierung  und Steuerung der AMS-Prozesse für den Betrieb von daproh, insbesondere das Incident Management und Problem Management
  • Steuerung konzerninterner und externer Dienstleister insbesondere des externen AMS Dienstleisters
  • Mitwirkung bei der Auswahl von Dienstleistern
  • Proaktive Überwachung des Service Level Management über alle relevanten Dienstleister hinweg
  • Steuerung und Befähigung der Key-User Community zur Nutzung der SAP AMS Prozesse als Bindeglied zwischen Benutzer und User Help Desk
  • Single Point of Contact für interne und externe Ticketeskalationen
  • Erstellung von Statistiken und Reports
  • Kommunikation und Eskalationsmanagement
  • Proaktive Definition und Weiterentwicklung von Standards, Richtlinien, Prozessen und Methoden 

 

 

Ihr Profil

  • Fundierte IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der SAP-Basisbetreuung, Systemadministration oder Datenbankadministration
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
  • Fundierte Erfahrung im Aufbau und Betrieb eines SAP-AMS auf Basis gängiger Frameworks, insbesondere ITIL (ITIL v3 Zertifizierung)
  • Technologische Kenntnisse von SAP Systemen
  • Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kundenorientierung, Umsetzungskonsequenz und Eigeninitiative
  • Erfahrungen in der Providersteuerung 
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Job ID: 6295

IHR ANSPRECHPARTNER

Ahmad Mamuzai

Personalberater
069 – 66 80 50-615

ÜBER APRIORI

APRIORI ist eine spezialisierte Personalberatung. Wir vermitteln kompetente Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT & SAP, Life Sciences und Engineering.

  • SIND SIE AN DER VAKANZ INTERESSIERT?

    Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf über das Kontaktformular.

  • Akzeptierte Datentypen: pdf, jpg, gif, png, doc, docx, ppt, pptx.

069-668050175

FRANKFURT

APRIORI – business solutions AG
Friedrich-Ebert-Anlage 49
MesseTurm 24. Etage
60308 Frankfurt

Tel. (069) 66 80 50-175
Fax (069) 66 80 50-400

ASCHAFFENBURG

APRIORI – business solutions AG
Schwalbenrainweg 24
63741 Aschaffenburg
 

Tel. (06021) 3881-175
Fax (06021) 3881-400

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