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Life Sciences

Manager (m/w/d) Reklamationsmanagement – Pharma

Hessen, Frankfurt Am Main

Für unseren Kunden, ein international tätiges Pharmaunternehmen, das zu einem der größten Pharmakonzerne der Welt zählt, suchen wir einen Manager (m/w/d) Reklamationsmanagement für den Raum Frankfurt/Main. 

 

Das Unternehmen stellt vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in den Vordergrund und bietet Ihnen neben einem spannenden Arbeitsumfeld auch ein attraktives Gehaltspaket.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung der PTC Fälle im Verantwortungsbereich QFD, d.h. Untersuchung, Abschlussbewertung und Weiterleitung der prozessrelevanten PTCs an QA
  • Nachverfolgung und Einhaltung der vorgegebenen Fristen für die Fallbearbeitung und den Abschluss
  • Sicherstellen der ordnungsgemäßen Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen Reklamationen des Standorts Frankfurt im Einklang mit den geltenden regulatorischen Anforderungen zur Vermeidung von Patientenrisiken, Unternehmensrisiken und Imageverlust sowie zur frühzeitigen Problemerkennung
  • Sicherstellung der Umsetzung der Vorgaben zu Complaint Handling, Complaint Monitoring und des Drug Surveillance Action Plans in der unterstellten Einheit. Sicherstellung der termingerechten Information und Einbindung anderer an der Bearbeitung von Reklamationen beteiligten Standorte
  • Reklassifizierung der PTC-Fälle bei Fehleinschätzung durch den AQO. Wenn nötig, Rücksprache mit dem verantwortlichen AQO zwecks zusätzlicher Informationen
  • Screening der Fälle entsprechend der Delegationen für SFI/ SFP
  • Technische Untersuchung der Medizinprodukte und Arzneimittel entsprechend der Delegation nach Standardmethoden
  • Wenn nötig, Weiterleitung der Fälle an die für die Untersuchung zuständigen Organisationseinheiten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Laborant, PTA oder technische Ausbildung)
  • Hepatitis A & B Impfschutz zwingend erforderlich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Job ID: 6858

IHR ANSPRECHPARTNER

Selma Yesil

Personalberaterin
069 – 66 80 50 648

ÜBER APRIORI

APRIORI ist eine spezialisierte Personalberatung. Wir vermitteln kompetente Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT & SAP, Life Sciences und Engineering.

  • SIND SIE AN DER VAKANZ INTERESSIERT?

    Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf über das Kontaktformular.

  • Akzeptierte Datentypen: pdf, jpg, gif, png, doc, docx, ppt, pptx.

069-668050175

FRANKFURT

APRIORI – business solutions AG
Friedrich-Ebert-Anlage 49
MesseTurm 24. Etage
60308 Frankfurt

Tel. (069) 66 80 50-175
Fax (069) 66 80 50-400

ASCHAFFENBURG

APRIORI – business solutions AG
Schwalbenrainweg 24
63741 Aschaffenburg
 

Tel. (06021) 3881-175
Fax (06021) 3881-400

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