Technical Support Engineer (m/w/d)
Hamburg / Permanent
JOB ID 193108
Unser Kunde, ein innovatives Technologieunternehmen aus dem Bereich der Medizintechnik, sucht zur Verstärkung des Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Engineer (m/w/d).
Ihre Benefits
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
Zugang zu einem Gesundheits- und Fitnessprogramm
Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Aufgaben
Betreuung internationaler Tochtergesellschaften, Distributoren und Serviceteams bei komplexen technischen Fragestellungen auf Second- und Third-Level-Ebene
Identifikation, Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme an Labor- und Diagnosesystemen
Vermittlung und Abstimmung zwischen globalem Service, Produktmanagement, Applikation und F&E zur Lösung wiederkehrender Herausforderungen und Optimierung von Prozessen
Entwicklung und Durchführung weltweiter Trainingsprogramme für Serviceingenieure sowie Umsetzung von „Train-the-Trainer“-Konzepten
Mitwirkung bei Produkteinführungen inklusive Testen neuer Hardware- und Softwaregenerationen
Unterstützung von Außendienst-Teams bei komplexen Kundeneinsätzen
Ihr Profil
Technische oder naturwissenschaftliche Hochschulausbildung (z. B. Biotechnologie, Medizintechnik, Elektrotechnik, Molekularbiologie) oder gleichwertige Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung im technischen Service, bevorzugt im Labor- oder Life-Science-Umfeld
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für weltweite Trainings oder Kundeneinsätze
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
