Teamleiter (m/w/d) IT-Support

JOB ID    193357

Mein Kunde ist ein gut wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz in der Hauptstadtregion.
Dessen Passion ist es, mit innovativen Produkten die Notfall- und Einsatzorganisationen zu digitalisieren, damit sich die Kunden auf das Wesentliche konzentrieren können – Menschen zu helfen und Leben zu retten.

Mit der geeigneten Produktfamilie zur digitalen Datenerfassung gehören sie zu den Pionieren im Bereich der Digitalisierung für Einsatzkräfte.
Dabei erweitern sie kontinuierlich das Portfolio um sinnvolle Lösungen, zB. im Bereich Telemedizin und sind daher immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die unsere Mission teilen!

Ergänze das Team als Teamleiter (m/w/d) IT-Support.

📍: Berlin 
💰: bis € 75.000

Das bietet unser Klient:

• Sinnstiftende Tätigkeit in einem krisenfesten Marktumfeld.

• Flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum.

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.

• Moderne Arbeitsausstattung und zahlreiche Benefits.

Deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner für dein Team (2-4 MitarbeiterInnen ) bei technischen Fragen zu deren Systemen und Produkten. 

• Du übernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen, von der Analyse bis zur Lösung.

• Du bist für die Analyse und Problemlösung für die Netzwerkkomponenten in der Linux-Umgebung zuständig.

• Bei komplexen Fällen koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam und führen diese zur Lösung. 

• Als Experte teilst du dein Wissen auch intern und trägst zur Produktentwicklung bei. 

Deine Qualifikationen:

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Software- und IT-Infrastruktur-Support. 

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung.

• Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten, Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und Linux.   

• Idealerweise Kenntnisse in Jira Service Management und / oder ITIL® Foundation Zertifizierung. 

• Eine analytische , selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise im Team.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Motivation, komplexe Sachverhalte sicher zu kommunizieren. 

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) undeinhohesDienstleistungsbewusstsein.