Mitarbeiter IT-Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
Bargteheide / Permanent
JOB ID 204919
Unser Kunde ist ein innovatives und gewachsenes Familienunternehmen, das für Stabilität und kurze Entscheidungswege steht. Als global agierender Mittelständler bietet das Unternehmen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernsten IT-Strukturen (SAP HANA, Cloud-Plattformen). Die Unternehmenskultur ist geprägt von Kreativität und der Förderung Eigenverantwortung.
Aufgaben & Tätigkeiten
Für unseren Kunden suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die folgende Schwerpunkte übernimmt:
Durchführung des 1st und 2nd-Level Supports (Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen via Telefon, Remote und vor Ort)
Übernahme von Standard-Aufgaben im 2nd-Level in den Bereichen Server, Netzwerk und IT-Security
Erfassung, Priorisierung und Klassifizierung von Tickets im modernen System ServiceNow
Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei der Bewältigung von Major Incidents
Administration und Datenpflege im Active Directory sowie Management von Benutzerprofilen und E-Mail-Konten
Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen zur kontinuierlichen Wissensoptimierung
Qualifikationen & Anforderungen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft Clientbetriebssystemen sowie ein sicherer Umgang mit MS Office 365
Grundkenntnisse oder erste Praxiserfahrung in den Bereichen LAN, WAN, Firewall und Antivirenschutz
Erfahrungslevel: Professional oder engagierte Berufseinsteiger
Fundierte Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb der regionalen Standorte
Benefits
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Gesundheit: Betriebsarzt, Gesundheitsmaßnahmen sowie Hansefit-Mitgliedschaft
Entwicklung: Individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme sowie das interne Lernmanagementsystem
Verpflegung: Hauseigene Kantine mit abwechslungsreichem Angebot
Extras: Exklusive Mitarbeiterrabatte und eine wertschätzende Familienunternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
