Reklamations Manager (m/w/d)

JOB ID    210682

München ist das Zentrum für medizinische Innovation und Sie sorgen dafür, dass sie sicher bleibt. Als Experte für Reklamationsmanagement in der Münchner MedTech-Branche verwalten Sie nicht nur Feedback, sondern decken in der Akutmedizin Ursachen auf und gestalten aktiv die Qualität von morgen.

Benefits:

• Fahrtkostenzuschuss

• Gesundheitsvorsorge & Betriebliche Altersvorsorge

• Home Office

Ihre Aufgaben:

• Sie steuern systematische Problemlösungsprozesse und gehen technischen Reklamationen auf den Grund

• Sie bewerten Kundenbeanstandungen hinsichtlich ihrer Meldepflicht an Behörden und treffen fundierte Entscheidungen zur Patientensicherheit

• Sie leiten interdisziplinäre Qualitätszirkel, strukturieren Untersuchungen über Abteilungsgrenzen hinweg und treiben die Ergebnisfindung voran

• Sie administrieren Feedback-Tools, werten internationale Marktdaten aus und transformieren Trends in belastbare Qualitätsberichte

• Ihr technisches Verständnis fließt direkt in die Risikoanalysen und FMEAs ein, um zukünftige Fehler proaktiv zu vermeiden

• Sie sind die kompetente Schnittstelle zu globalen Kunden und stellen sicher, dass Markttrends direkt in die interne Entwicklung fließen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Berufspraxis im Complaint Management für Medizinprodukte

• Sicherer Umgang mit CAPA-Prozessen, Risikoanalysen und Problemlösungstools

• Solide Kenntnisse der MDR sowie der QM-Standards für Medizinprodukte

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch