Mitarbeiter (m/w/d) Network Operations Center (NOC) gesucht!
Freiburg im Breisgau / Permanent
JOB ID 215911
Unser Klient ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus, das seit über 30 Jahren für erstklassige Managed-Service-Lösungen und stabile IT-Infrastrukturen steht. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Kompetenz und technologische Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Landschaften. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die kontinuierliche Förderung der Mitarbeitenden sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Network Operations Center (NOC) am Standort Freiburg.
Ihre Aufgaben:
Kontinuierliche Überwachung sowie Analyse der server- und netzwerkseitigen Infrastrukturen
Zentraler Ansprechpartner für eingehende Störungsmeldungen aus dem Monitoring-System
Analyse und Behebung von Fehlern (Troubleshooting) sowie Steuerung von Eskalationsprozessen bei komplexen Fragestellungen
Professionelle Kommunikation und Abstimmung mit Kunden sowie externen Dienstleistern
Lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Monitoring-Tools und Betriebsabläufen
Administration und Pflege von Benutzerzugängen und Berechtigungen
Ihre Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
Erfahrung in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Virtualisierung sowie im Support von MS365-Umgebungen
Praxiskenntnisse im Umgang mit Backup-Lösungen (vorzugsweise Veeam)
erste Erfahrung mit Monitoring-Werkzeugen (z. B. NinjaRMM, Riverbird o. Ä.) von Vorteil
Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Das bietet unser Klient:
Ein wertschätzendes und modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf (auch in Teilzeit möglich)
Option auf mobiles Arbeiten (Remote Work)
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
Gezielte Förderung durch individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeitervorteile sowie eine betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Team- und Firmenevents zur Stärkung des Zusammenhalts
