IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level in Freiburg gesucht!
Freiburg im Breisgau / Permanent
JOB ID 216011
Unser Klient ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus, das seit über 30 Jahren für erstklassige Managed-Service-Lösungen und stabile IT-Infrastrukturen steht. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Kompetenz und technologische Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Landschaften. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die kontinuierliche Förderung der Mitarbeitenden sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level am Standort Freiburg.
Ihre Aufgaben:
Qualifizierte Aufnahme, Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen innerhalb des Ticketsystems
Ganzheitliche Anwenderunterstützung im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, inklusive tiefgehender Fehleranalyse
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Windows-basierten Client- und Serverumgebungen
Administration und Optimierung von Microsoft-365-Diensten wie Exchange, Teams und SharePoint
Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung mittels Active Directory und Azure AD
Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Netzwerkkomponenten sowie VPN-Verbindungen
Lückenlose Dokumentation von Systemen, Prozessen und Problemlösungen
Schnittstellenfunktion durch die gezielte Weiterleitung komplexer Problemstellungen an den Third-Level-Support oder externe Hersteller
Kontinuierliche Aktualisierung und Wartung der Hard- und Softwarekomponenten
Ihre Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im IT-support (1st und/oder 2nd Level)
Erfahrung in Windows-Umgebungen (Client & Server) sowie in Microsoft 365 und (Azure) Active Directory
Sicherer Umgang mit gängigen Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
Grundlegendes Verständnis für die Anforderungen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
Technisches Englisch in Wort und Schrift
Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team
Das bietet unser Klient:
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Option auf Teilzeitmodelle
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Remote-Option)
Eine umfassende Einarbeitungsphase und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamkollegen
Gezielte Programme zur beruflichen Weiterbildung und attraktive Entwicklungsperspektiven
Zusatzleistungen und vielfältige Mitarbeitervorteile
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen zur Stärkung des Zusammenhalts
