IT Service Manager (m/w/d)

JOB ID    219451

Für unseren Kunden suchen wir im eine engagierte Besetzung für das IT-Prozessmanagement und Change Management.

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches und traditionsreiches Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Schleswig-Holstein, das komplexe und systemrelevante Technologielösungen entwickelt. Die globale IT-Organisation zeichnet sich durch eine agile Arbeitsweise, hohe Gestaltungsfreiräume und das strategische Ziel einer ausgereiften, transparenten Prozesslandschaft aus.

Gehaltsband: Bis zu 90.000 EUR Jahresbrutto  (bei 40 Stunden/Woche), bei 35 Stunden/Woche entsprechend angepasst, Tarifvetrag 

Arbeitszeitmodelle: 35 oder 40 Stunden pro Woche

Remote-Anteil: Sehr flexibel, Arbeit aus ganz Deutschland möglich, das Team hat keine festen Bürotage

Besonderheit: Gelegentliche Präsenz für Workshops am Standort in Schleswig-Holstein wird erwartet (Reisekosten werden privat getragen, es handelt sich nicht um einen reinen Remote-Vertrag)

Aufgaben & Tätigkeiten

• Operative Verantwortung, Durchführung und kontinuierliche Optimierung des Configuration-Management-Prozesses.
• Aufbau, Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB) im globalen IT-Kontext.
• Enge Abstimmung mit der internationalen fachlichen Führungskraft sowie weiteren Stakeholdern (die interne Kommunikation erfolgt hierbei vorrangig auf Englisch).
• Begleitung des Change-Management-Prozesses, inklusive Unterstützung bei Freigaben im Change Advisory Board (CAB).
• Pflege und Weiterentwicklung der Prozesse innerhalb der eingesetzten ITSM-Lösung sowie die Erstellung regelmäßiger Reportings.
• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen für Kollegen und externe Partner.

Qualifikationen & Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Service Management mit starkem Fokus auf das Configuration Management. Die Position ist je nach Vorerfahrung auch für ambitionierte Junior-Kandidat:innen offen.
• Gute Anwenderkenntnisse mit ITSM-Tools sowie ein solides Grundverständnis der ITIL Best Practices (v3 oder v4).
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse für die reibungslose Zusammenarbeit mit der internationalen Führungskraft sowie gute Deutschkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für den proaktiven Austausch mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern.

Benefits & Vorteile

• Attraktive, tarifgebundene Vergütung inklusive diverser Sonderzahlungen und Beiträgen zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Hohe Planungssicherheit durch 30 Tage Urlaubsanspruch sowie zusätzliche betriebliche Sonderurlaubstage.
• Gelebte Flexibilität durch mobile Arbeit, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Sabbaticals.
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot und individuelle Coaching-Programme für die persönliche und fachliche Entwicklung.
• Umfassendes Gesundheitsmanagement am Hauptstandort, darunter ein Fitnessstudio, Präventionskurse und eine betriebsnahe Kita.

Bewerben Sie sich jetzt. Es erwartet Sie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Unternehmen, bei dem Sie die globale IT-Prozesslandschaft maßgeblich mitgestalten und von einem internationalen, agilen Arbeitsumfeld profitieren können.