ServiceNow Developer (m/w/d) ITSM / CSM

Neckarsulm / Permanent

JOB ID 233698

📍 Standort : Neckarsulm oder Berlin Mitte & Remote
🏢 Branche : Enterprise IT / Service Management / Digitale Prozessplattformen

Für ein etabliertes Unternehmen in einem modernen Konzernumfeld suchen wir ab sofort einen engagierten ServiceNow Developer ITSM / CSM (m/w/d), der mit technischer Expertise, Prozessverständnis und Leidenschaft für moderne IT-Service-Management-Lösungen die Weiterentwicklung einer zentralen ServiceNow-Plattform unterstützt.

Ihre Aufgaben :

Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Lösungen und Anpassungen auf der ServiceNow-Plattform
Fokus auf die Module ITSM sowie idealerweise CSM
Aktive Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL
Customizing der Plattform sowie Entwicklung von Skripten, Business Rules, UI Policies und Workflows
Modellierung und Umsetzung von Prozessen mit dem Flow Designer
Entwicklung und Wartung robuster Schnittstellen, insbesondere REST-APIs zu Drittsystemen
Analyse technischer Anforderungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
Überführung fachlicher Anforderungen in User Stories
Sicherstellung der Qualität durch Tests, Peer Reviews und sorgfältige Dokumentation
Aktive Mitgestaltung agiler Arbeitsweisen und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse

Ihr Profil :

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform
Sehr gute Kenntnisse in JavaScript / Scripting
Erfahrung mit ServiceNow-Customizing, Workflows, Business Rules, UI Policies und Schnittstellen
Gutes Verständnis für ITSM-Prozesse nach ITIL
Idealerweise Erfahrung mit CSM und dem ServiceNow Flow Designer
ServiceNow-Zertifizierungen in ITSM und/oder CSM von Vorteil
Agile Arbeitsweise, z. B. Scrum oder Kanban
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und hohe Flexibilität