ERP Support Specialist (m/w/d)

JOB ID    238692

Unser Klient ist ein wachstumsstarkes Unternehmen im Finanz- und Investmentumfeld mit Fokus auf digitale Geschäftsprozesse und moderne Systemlandschaften. Das Unternehmen betreut mehrere Standorte im deutschsprachigen Raum und setzt auf innovative Technologien sowie effiziente ERP-gestützte Prozesse.

Zur Verstärkung des IT-Teams wird ein ERP Support Specialist (m/w/d) am Standort Wiesbaden gesucht.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, Störungen und Änderungswünschen rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central an mehreren Unternehmensstandorten
• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Umfeld
• Analyse und Eingrenzung technischer sowie fachlicher Fehlerbilder in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT
• Weiterleitung qualifizierter Tickets an den 2nd-Level-Support, DevOps-Teams oder externe Dienstleister
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und der Einführung neuer Funktionen und Prozessanpassungen
• Erstellung und Pflege von System- und Anwenderdokumentationen
• Unterstützung beim Wissensaufbau innerhalb der Fachbereiche sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung bestehender ERP-Prozesse

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-, kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Support, Consulting oder Application Management im Umfeld Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbarer ERP-Systeme
• Gute Kenntnisse im Anwendersupport sowie in der strukturierten Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen und Fehlermeldungen
• Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse und grundlegender Schnittstellen 
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B für gelegentliche standortübergreifende Einsätze

Unser Klient bietet

• Flexible Arbeitszeiten und langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur und strukturierter Einarbeitung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen wie Firmenfitness, Bike-Leasing, betriebliche Zusatzleistungen sowie Mitarbeitervorteile
• Moderne Arbeitsplätze inklusive kostenfreier Getränke, Obst und weiterer Benefits