100% Remote - Microsoft Dynamics 365 Specialist (m/w/d)

JOB ID    242283

Unser Klient ist ein international tätiges Software- und Unternehmensberatungshaus, das sich auf die Implementierung und Optimierung von führenden ERP- und CRM-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 950 Mitarbeitenden an verschiedenen nationalen und internationalen Standorten und einer Erfolgsgeschichte, die vor rund 40 Jahren begann, hat sich das börsennotierte Unternehmen fest am Markt etabliert. Durch innovative Beratungsansätze unterstützt es seine Kunden dabei, Geschäftsprozesse digital zu transformieren und zukunftssicher aufzustellen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen 100% Remote - Microsoft Dynamics 365 Specialist (m/w/d)! 

Ihre Aufgaben:

• Ganzheitliche Konzeption und Implementierung zukunftsfähiger, skalierbarer Lösungsarchitekturen in den Bereichen Customer Service, Field Service und Contact Center
• Integration hochmoderner KI-Technologien wie Microsoft Copilot, Azure OpenAI, intelligenter Automatisierungen sowie Predictive Analytics in die Servicelösungen der Kunden
• Übernahme der technischen Gesamtverantwortung für End-to-End-Projekte, inklusive der Definition von Datenstrategien, Systemintegrationen und Sicherheitsstandards
• Fachliche Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus hinweg – von der ersten Anforderungsanalyse und Workshop-Moderation bis hin zum erfolgreichen Go-Live
• Strategische Weiterentwicklung des internen Microsoft-Kompetenzportfolios sowie Übernahme einer Mentorenfunktion für den Wissenstransfer innerhalb des Teams
• Aktive Unterstützung des Vertriebs durch die technische Konzeption innovativer Lösungsansätze und die Mitgestaltung von Angeboten

Ihre Qualifikationen:

• Mehrjährige, fundierte Projekterfahrung im Umfeld von Microsoft Dynamics 365, idealerweise mit dem Fokus auf Kundenservice, Außendienst oder Contact-Center-Szenarien
• technologisches Verständnis bezüglich der Integration von KI- und Machine-Learning-Ansätzen im CRM-Umfeld (z. B. Power Platform, Azure AI, Copilot)
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Analyse, Optimierung und Modellierung von Serviceprozessen sowie komplexen Systemarchitekturen
• Große Begeisterung für technologische Trends und die Fähigkeit, diese wertschöpfend in bestehende IT-Landschaften zu integrieren
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein souveränes und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher sowie englischer Sprache (in Wort und Schrift)

Das bietet unser Klient:

• Ein hochmodernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit Fokus auf absolute Trendthemen wie Künstliche Intelligenz und umfassende Digitalisierung
• Maßgeschneiderte Karriere- und Entwicklungspfade, unterstützt durch kontinuierliche Weiterbildungen, offizielle Microsoft-Zertifizierungen und Lernprogramme
• Ein attraktives Vergütungspaket, ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge sowie weitere Benefits (z. B. Gesundheitsinitiativen, interne Firmendarlehen und das Leasing von Diensträdern)
• Maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch die freie Wahl zwischen Homeoffice, hybridem Arbeiten oder der Arbeit vor Ort
• Viel Freiraum für eigenverantwortliches Handeln, die Umsetzung kreativer Lösungsansätze und persönliche Entfaltung
• Eine gelebte Kultur der kurzen Wege sowie ein kollegiales, starkes und von gegenseitiger Unterstützung geprägtes Team