IT Spezialist (m/w/d) Software-Support
Hamburg / Permanent
JOB ID 129218
Digital. Verlässlich. Zukunftsorientiert.
Unser Mandant ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen im Gesundheitswesen – mit einem klaren Fokus auf digitaler Vernetzung, moderner Kommunikation und einer nachhaltigen Verbesserung der Patientenversorgung. In einem zukunftsrelevanten Umfeld sorgt das Unternehmen täglich dafür, dass Ärzt:innen, Apotheken, Kliniken und andere Gesundheitseinrichtungen effizienter arbeiten können. Für den Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als Software Supporter (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden rund um Fragen zur Software (eHealth)
- Entgegennahme und Klassifizierung von Supportanfragen via Telefon
- Eigenständige Analyse und Problemlösung per Remotezugriff
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
- Dokumentation aller Vorgänge im internen Ticketsystem
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im medizinischen, technischen oder kaufmännischen Bereich
- (Erste) Erfahrung im Softwaresupport und IT-Umfeld
- IT-Affinität sowie die Motivation, sich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Erfahrung im Gesundheitswesen und / oder mit Praxisabläufen ist ein Plus - aber kein Muss
Das bietet unser Kunde:
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld
- Hybrides Arbeiten: Zwei Tage mobil, drei Tage im modernen Büro mit zentraler Lage in Hamburg
- Karriere & Weiterbildung: Zugriff auf eine interne Academy und externe Schulungen
- Gesundheitsangebote: Fitnessstudio mit Kursangeboten sowie gesunde Kantinenküche
- Attraktive Benefits: Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits & mehr
- Teamspirit: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und ein wertschätzendes Miteinander
Vielfalt wird gelebt! Bewerbungen sind ausdrücklich willkommen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder einer Behinderung.
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
