JOB ID    139250

Gestalten Sie die digitale Verwaltung von morgen mit – in einem sicherheitsrelevanten Umfeld mit gesellschaftlicher Relevanz!

Unser Kunde – ein öffentlicher IT-Dienstleister in Standort Zossen (Raum Potsdam) – verantwortet die IT-Versorgung zentraler Behördenstrukturen, u.a. im Bereich der Polizei. Zur Verstärkung eines strategisch wichtigen Fachbereichs suchen wir eine/n erfahrene/n IT-Service-Analysten (m/w/d) mit Fokus auf Serviceportfolio-Entwicklung und Prozessoptimierung.

Ihre Aufgaben 

• Analyse und Evaluation bestehender Serviceportfolios und Servicekataloge im IT-Umfeld

• Identifikation von Optimierungspotenzialen hinsichtlich Transparenz, Nutzerorientierung und Effizienz

• Anpassung und Weiterentwicklung technischer Servicebeschreibungen sowie zugehöriger Spezifikationen

• Überprüfung und Standardisierung bestehender Serviceprozesse – mit Blick auf Automatisierung und Qualität

• Begleitung neuer Services durch Machbarkeitsanalysen und Ressourcenplanung

• Unterstützung im Change-Management inkl. Dokumentation und Stakeholder-Kommunikation

• Wissens- und Erfahrungstransfer innerhalb der Organisation – insbesondere in der Zusammenarbeit mit polizeinahen Fachabteilungen

Das bringen Sie mit 

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management

• ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation V3/V4) (zwingend erforderlich)

• Fundierte Kenntnisse in:

  • Aufbau und Pflege von Serviceportfolios

  • Optimierung von Servicekatalogen

  • Prozessanalyse und Automatisierung

  • Projekt- und Ressourcenplanung

  • Dokumentation und Reporting

• Erfahrung in Change-Management und interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Zusätzlich erforderlich: Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) nach dem Brandenburgischen Sicherheitsüberprüfungsgesetz – Nachweis vor Arbeitsantritt.

Ihre Stärken

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und adressatengerechte Darstellung komplexer Inhalte

• Eigenverantwortliches Arbeiten, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit

• Hohe Problemlösungskompetenz und Innovationsgeist

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Ein spannendes, sicherheitsrelevantes Einsatzfeld mit gesellschaftlicher Relevanz

• Standortnähe zu Berlin und Potsdam

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit klarer Struktur und Gestaltungsspielraum

• Hybrides Arbeiten