Leiter Complaint Management & Vigilanz (m/w/d)

JOB ID    244966

Für meinen Kunden, ein innovatives Medizintechnikunternehmen im Raum München, suche ich eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter Complaint Management & Vigilanz (m/w/d).

In dieser Schlüsselrolle leiten Sie Ihr Team auf Augenhöhe und verantworten die strategische sowie operative Steuerung der weltweiten Complaint-, Vigilanz- und PMS-Prozesse gemäß den aktuellen regulatorischen Anforderungen.

Ihre Benefits:

• Home Office

• Gesundheitsvorsorge und Betriebliche Altersvorsorge

• Fahrtkostenzuschuss

Ihre Aufgaben:

• Sie leiten Ihr Team disziplinarisch sowie fachlich mit einem klaren, wertschätzenden Kommunikationsstil und fördern die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden

• Gemeinsam mit Ihrem Team und angrenzenden Fachbereichen treiben Sie Optimierungen voran – sowohl abteilungsintern als auch im Rahmen übergreifender Projekte

• Sie behalten den Überblick über organisatorische sowie technologische Schnittstellen und sichern eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

• Sie stellen sicher, dass alle Prozesse lückenlos den Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems sowie den produktspezifischen Normen und Arbeitsschutzvorschriften entsprechen

• Bei Kundenreklamationen sowie im Austausch mit Behörden vertreten Sie die Interessen des Unternehmens souverän und kompetent

Ihre Qualifikationen:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie ein gutes Verständnis für regulatorische Vorgaben und QM-Standards im regulierten Umfeld

• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Complaint, Vigilanz oder PMS sowie sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden, Risikoanalysen und FMEA

• Erfahrung in der Mitarbeiterführung gepaart mit hoher Sozialkompetenz, ausgeprägter Lösungsorientierung und Loyalität

• Verhandlungsicher in Englisch sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Systemen