Life Sciences Personalvermittlung

Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit - 37,5/Woche

Frankfurt Am Main / Contracting

JOB ID    28231

Einleitung

Sie sind bereit, Ihre fachliche Expertise bei einem der weltweit führenden Unternehmen der Pharmaindustrie einzusetzen?

 

Wir suchen derzeit einen qualifizierten Specialist (m/w/d) für den Bereich Customer Care bei einem renommierten Unternehmen der Pharmaindustrie. Die Stelle ist ab sofort am Standort Frankfurt am Main zu besetzen.

 

Das Unternehmen bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits wie unter anderem

  • Möglichkeit auf Homeoffice nach der Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Aufgaben

  • Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP,
    P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
  • Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)
  • Transportplanung und -management: Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen innerhalb der DPFRA (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant Quality und Demand Managements, Transporteuren, Zoll)
  • Generierung von Transport- und Exportdokumentation
  • Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung
  • Kontinuierliche und eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und agieren als Window-Person für Anfragen bezüglich des betreuten Länderportfolios
  • IDOC-Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen
  • Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
  • Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm

Anforderungen

  • Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain / Logistik
  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann-/Frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung im entsprechenden Bereich
  • Positive Zuverlässigkeitsprüfung durchs Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
  • Sehr gute SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, FI)
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

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