JOB ID 30232
Einleitung
Mehr als nur ein IT Supporter Spezialist (m/w/w) gesucht! 🚀
Mein Kunde ist ein Softwarehersteller, der Rettungskräfte, ob Feuerwehr oder Notärzte, etc. bei Ihren Einsätzen in Bezug auf die Datenerfassung zur Seite steht. Das Unternehmen gehört, im Bereich des Rettungswesens, zu den Pionieren in der digitalen Datenerfassung und ist dabei stetig am Wachsen.
Aktuell sucht das Team zur Verstärkung nach einem IT Supoort Spezialisten (m/w/d), der die Begeisterung und Passion des Unternehmens unterstützt und den medizin-technischen Bereich vorantreiben will.
Neben einer bedeutsamen Aufgabe, ist dem Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter sehr wichtig, sodass flexible Arbeitszeiten und die Option zu Homeoffice gegeben sind.
Standort / Art
Hybrid-Modell / Berlin / Unbefristete Festanstellung
Aufgaben
AUf der Suche nach einem motivierten MitarbeiterIn für folgenden Tätigkeitsbereich:
- Verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung unserer Kund:innen bei Fragen zu unseren Systemen und Produkten.
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Support-Anfragen auf 1st- und 2nd-Level, inklusive Analyse, Problemlösung und Dokumentation.
- Führung und Lösung von 3rd-Level-Support-Fällen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Proaktive Kundenkommunikation und kontinuierliche Nachverfolgung von Anfragen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
- Internes Wissensaustausch und Unterstützung anderer Teams zur Produktweiterentwicklung.
Anforderungen
Idealerweise bringst du folgende Kenntisse mit:
- Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support für Softwareapplikationen und IT-Infrastruktur.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen, Datenbanken und IT-Prozessen.
- Vorzugsweise Kenntnisse in Jira, ITIL, Kubernetes, etc.
- Teamorientierte Arbeitsweise, Analysefähigkeit und Kommunikationsstärke
- Idealerweise Erfahrung im iOS- und Java-Bereich.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
